ドロップシッピングポリシー違反とは？Amazon無在庫セラーは要注意です！

当サイトのドロップシッピングポリシーに従い、ご利用の Amazon.co.jp 出品用アカウントは一時審査に入りました。審査中、出品者出荷は停止され、出品情報は削除されます。審査は 30 日以内に完了します。ただし、延長が必要になった場合にはお知らせいたします。アカウントの審査が行われている間も、アカウント残高はそのままとなります。ただし、審査期間中は、Amazon サービスビジネスソリューション契約の第 2 項に従って、支払いをお受け取りいただくことができなくなります。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/G1791

Amazon から出荷する注文は引き続き受注できます。出品者出荷の商品を「Amazon から出荷」に変更する方法の詳細は、「フルフィルメント by Amazon (FBA)」をご覧ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/53921

注文の出荷が当サイトのドロップシッピングポリシーに準拠していることを当サイトで確認できましたら、通常のスケジュールに従って売上金の支払いが行われます。この期間中に未出荷または未処理の注文がある場合は、これらの出荷を進めていただけますようお願いいたします。

この措置が講じられた理由
出品者様が当サイトのドロップシッピングポリシーに違反していることが判明したため、この措置を講じました。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201808410

ドロップシッピング、つまり、出品者様に代わって第三者が注文商品を購入者に出荷できるようにすることは、出品者様が記録上の出品者であることを購入者に明確に案内する場合を除いて認められません。出品者様または Amazon のいずれでもない出品者名が記載された梱包、請求書、または領収書が購入者に送付されると、注文商品の出荷方法や、問題や質問の問い合わせ先について混乱を招くおそれがあります。

ドロップシッピングポリシーに何度も違反されますと、Amazon.co.jp に出品者出荷の出品をする権限が制限されます。今後、Amazon サービスビジネスソリューション契約および出品ポリシーへの違反が繰り返された場合は、Amazon ストアでの販売権限にさらなる制限がかけられる可能性があります。

この審査や上記の必要な情報についてご不明な点がありましたら、出品者出荷の出品用アカウントの審査に関する Amazon のポリシーをご覧ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200320980

説明には、アカウントがドロップシッピングポリシーに準拠していることを示す証拠や例を含める必要があります。たとえば以下の点を確認してください。
— 販売を裏付ける在庫の証拠。これには、仕入先からの請求書または領収書などが該当します。この書類を送付される際には、以下の点にご注意ください。
1.書類は、過去 365 日間の出品者様の販売数と対応している必要があります。
2.仕入れ先企業の詳細 (企業の名前、電話番号、住所、ウェブサイトなど) が記載されている必要があります。Amazon から仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がありますのでご了承ください。当サイトでは出品者様の仕入れ先情報の機密性維持に努めております。
3.価格情報は書類から削除していただいても構いませんが、それ以外の情報は明示されている必要があります。
4.ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。
5.出品者様が出品商品の販売を許可されている小売業者または仕入先であることの証拠。
6.サードパーティのドロップシッピングサービスを利用された場合は、この契約およびアカウントへのアクセスを許可されていることの証拠を提出してください。
7.注文の適切な出荷に影響を及ぼしている物流上の問題がある場合は、審査で考慮されるよう、その理由と関連する裏付けの証拠をご提出ください。

アカウント健全性ページで必要な情報をご提供いただけない場合
今後 30 日間、アカウントの審査を継続いたします。出品者様がドロップシッピングポリシーに違反されていなかったことを確認できましたら、審査期間が終了し、留保されていた売上金の支払いが自動で再開されます。この期間中に出荷方法を確認できる十分な証拠が見つからなかった場合は、さらなる措置を講じ、Amazon アカウント全体を完全に停止する可能性があります。審査期間終了後に、講じた措置について通知する E メールをお送りします。この時点までに再開の裏付けとなる追加の証拠があるとお考えの場合は、申し立てをご提出ください。

情報をご提供いただきありがとうございました。一部不足している情報がありましたため、現時点では出品者様に残高の振り込みを行うこと、および出品者出荷の出品を再開していただくことはできないと判断いたしました。審査が完了するまで振り込みは留保され、アカウント残高はそのままとなります。出品用アカウントの審査を迅速に進めるため、以下の情報をご提出ください。
— ご利用のアカウントがドロップシッピングポリシーおよび出品者行動規範に準拠していることを示す証拠および説明。
— 注文の適切な出荷に影響を及ぼしている物流上の問題がある場合は、審査で考慮されるよう、その理由と関連する裏付けの証拠をご提出ください。

十分な説明をお送りいただけない場合
出品者様がドロップシッピングポリシーに違反されていなかったことを確認できましたら、審査期間が終了し、出品者出荷の注文が再開され、売上金の支払い留保が自動解除されます。この期間中に出荷方法を確認できる十分な証拠が見つからなかった場合は、さらなる措置を講じ、Amazon アカウント全体を完全に停止する可能性があります。審査終了後に、講じた措置について通知する E メールをお送りします。

Amazon サービスビジネスソリューション契約第3項に従って、Amazon.co.jp 出品用アカウントは停止されました。出品は停止され、未発送の注文はキャンセルされました。この問題が解決するまで、アカウントのすべての残高を留保いたします。現時点での未払い残高は　円です。この金額はアカウントステータスによって変わる可能性があります。

この措置が講じられた理由
ご利用の Amazon 出品用アカウントが偽行、不正行為、または法行為に関与していたことを示す情報が発見されました。このアカウントが、購入者データの不適切な取り扱いや、ドロップシッピングポリシーの違反など、Amazon のサービスを悪用していることを示す情報が確認されました。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201808410
この行為はAmazon サービスビジネスソリューション契約（https://sellercentral.amazon.co.jp/go/help/external/G1791）および出品者行動規範（https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/external/G1801）に違反しています。このため、購入者、他の販売バートナー、Amazon ストアへの損害を防ぐため、ご利用のAmazon 出品用アカウントを閉鎖いたしました。

なお、出品者行動規範では、購入や販売を安全なものにするため、出品者様がAmazonで公正かつ誠実に行動する必要があることを規定しています。行動規範では、特にすべての出品者様に以下の条件を規定しています。

• Amazon と購入者に常に正確な何報を提供すること。
• 公正に行動し、Amazonの機能やサービスを不正使用しないこと。

出品用アカウントが誤って停止された場合
誤りがあるとお考えの場合は、Amazonアカウントをご登録の際に使用されたEメールアドレスより説明をご提出ください。説明には、アカウントが当サイトの利用規約またはポリシーに半拠していることを示す証拠や例を含める必要があります。

たとえば以下の点を確認してください。

• 出品者様が購入者情報の不適切な取り扱いにより Anazonのサービスを悪用されていないことの証拠。
• 販売を長付ける在庫の証拠。これには、仕入先からの請または領収などが該当します。
• 出品者様が出品商品の販売を許可されている小売業者または仕入先であることの証拠。
• サードバーティのドロップシッピングサービスを利用された場合は、この契約およびアカウントへのアクセスを許可されていることの証拠を提出してください。
• 注文の通切な出荷に響を及ぼしている物流上の問題がある場合は、査で考慮されるよう、その理由と関連する裏付けの証拠をご提出ください。