株式会社hibikiの吉田航基です!
こちらの記事では、2024年3月版(3月1日-3月31日)のサポート解決実績をご紹介します!
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今月のトレンド解説
2024年3月版の停止原因ランキングはこちら!
(2024年3月1日-3月31日の解決事例です)
今回の解決事例は合計8件でした!
- 商品の分類に関する問題 1件
- 制限対象商品(米国FDA) 1件
- テスト購入なしの偽造品 1件
- お客様や当店に損害を与える欺瞞的または違法な活動に使用されている可能性(米国) 1件
- 意匠権侵害(アカウント停止) 1件
- 商品の信頼性に関する苦情 1件
- 購入者からの評価や確定した販売履歴と矛盾 1件
- アカウント紐付け(米国) 1件
今月はかなり幅広い案件のご依頼をいただきました。
特にアメリカ(米国)Amazonのアカウント停止が多かったので、国外のアカウントを持っている方は要注意です。
知財や商品の信頼性の警告に関するご相談が最近は多いですが、それとは全く無関係にアカウント停止にされてしまう場合も多いので、スコアにだけ注目していると少し危険です。
サポート解決実績一覧
先月のサポート解決実績事例を抜粋してご紹介!
2024年3月6日 商品の分類に関する問題
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) March 6, 2024
商品の分類に関する問題(カテゴリ要件違反)で停止されていたアカウントが、依頼翌日に再開できました🌸#アカウント健全性スコア#セラーセントラル pic.twitter.com/KSArWDzEsc
2024年3月14日 米国制限対象商品(FDA)
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) March 14, 2024
米国Amazonの制限対象商品(FDAラベル)で停止されていた警告3件が無事に解除できました。
一つが異常長引いて8回も提出することになりましたが、全て警告が消えたのでホッとしました。 pic.twitter.com/01WjrDIeIS
2024年3月14日 テスト購入なしの偽造品
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) March 14, 2024
「テスト購入なしの偽造品」が積み重なってアカウント停止になっていたストアが無事に再開できました🌿
やはりレシートがあると早めに解決できそうですね。#アカウント健全性スコア#知的財産権侵害 pic.twitter.com/Aza5DjmCWa
2024年3月21日 お客様や当店に損害を与える欺瞞的または違法な活動に使用されている可能性(米国Amazon)
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) March 21, 2024
「知的財産権を侵害する偽造在庫の販売に関与している、またはお客様や当店に損害を与える欺瞞的または違法な活動に使用されている可能性」
という謎原因でアカウント停止状態だった米国アマゾンが無事に1件解決しました❗️#アカウント凍結#アカウント審査 pic.twitter.com/vhOUguAEnq
2024年3月21日 意匠権侵害アカウント停止
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) March 21, 2024
昨年12月に意匠権侵害で停止されていたアカウントが無事に、1回目の提出で無事に再開しました🌿#知的財産権侵害#知財 pic.twitter.com/X8LPSAlgFu
2024年3月22日 商品の信頼性に関する苦情
【Amazon商品警告 解決情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) March 22, 2024
アカウント健全性ページの「商品の信頼性に関する苦情」について、無事に1回目の提出で消滅させることができました🌸
明らかに数量不足の請求書でしたが、コツ次第ですぐに解決可能です🌿#偽造品#領収書 pic.twitter.com/TRMivWCXq1
2024年3月26日 購入者からの評価や確定した販売履歴と矛盾
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) March 26, 2024
突然セラーセントラルが「購入者からの評価や確定した販売履歴と矛盾」という理由でアカウント審査になっていた事例が、無事に1件解除できました。
売上金も全額戻ってきたようで何よりです🎶 pic.twitter.com/iKPE0KQOig
2024年3月30日 アカウント紐付け(米国)
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) March 30, 2024
全ての登録情報が被っている2つの米国アカウント停止について法人様よりご依頼いただき、無事に1週間で解決することができました🌸
「出品者様の銀行口座について、ペイメントサービスプロバイダーによるKYC審査が保留中」というメールでした。#身分証明書 pic.twitter.com/DAC46uv07o
解決したお客様の声
サポート解決時にお客様からTwitterで感謝コメントいただくことも増えてきました。
「お客様の声」として、今月分を抜粋してご紹介させていただきます!
他の業者では復活しなかったので諦めていたのですが、
— ニートボール (@hololiv96853797) March 6, 2024
吉田さんに頼んだところ復活させることができました。
本当にありがとうございました。
2024年3月版の解決事例|まとめ
2024年3月版のサポート解決情報でした!
Amazon販売にリスク0はありません。アカウント停止を防ぐためにも、常日頃から最大限のリスクヘッジを心がけていきましょう。
以上、先月分の解決事例でした
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