Amazon復活代行サポート解決事例（2024年4月版）

株式会社hibikiの吉田航基です！

こちらの記事では、2024年4月版(4月1日-4月30日)のサポート解決実績をご紹介します！

今月のトレンド解説

2024年4月版の停止原因ランキングはこちら！
（2024年4月1日-4月30日の解決事例です）

今回の解決事例は合計10件でした！

今月はかなり幅広い案件のご依頼をいただきました。

テスト購入なしの偽造品のような、権利侵害の警告のご依頼も多かったのですが、一際気になったのはAmazonに突然ポリシー違反をしていると指摘されてアカウント停止にされる事例です。冤罪の場合もあれば、故意に規約違反をしていた場合の両方ありました。

2023年9月13日のアカウント健全性の変更以降、今までのようなアカウント停止だけでなくかなり停止の種類が増えたように思います。

「スコアが100点を切らなければ大丈夫」とか思っていると、普通に満点スコアのままアカウント停止になりますので要注意です。

サポート解決実績一覧

先月のサポート解決実績事例を抜粋してご紹介！

最新の解決事例はTwitterでも発信中!

2024年4月2日 テスト購入なしの偽造品

【Amazon警告 解除実績🐤】

3日前にご依頼いただいた「テスト購入なしの偽造品」の警告が、無事に解決できました🌿

悪化した健全性スコアもこれで元通りですね✨#アカウント健全性#規約違反 pic.twitter.com/J94PI4DvzA

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 2, 2024

2024年4月5日 出品者利用規約および出品者行動規範（他の出品者に悪を与える、または不正を働く）

【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】

出品者利用規約および出品者行動規範（他の出品者に悪を与える、または不正を働く）の警告でスコア700→0になった方のアカウントが、無事に1回目の提出で再開できました🌿

この案件は複雑なので長期化することも多いため、1日で解決できてホッとしました😌 pic.twitter.com/OmuuKTMDIb

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 5, 2024

2024年4月5日 テスト購入なしの偽造品

【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】

テスト購入なしの偽造品5件でスコアが0点になり、72時間レビュー状態だったセラー様が、無事に本日停止リスクが消えたようです🌿#アカウント健全性#知的財産権侵害 pic.twitter.com/pYiO3tjjDa

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 5, 2024

2024年4月9日 クレカ不正利用（購入アカウント）

【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】

クレジットカードの不正利用を疑われて閉鎖された購入用アカウントが無事に解決できました⛅️

サイバーセキュリティうんぬんと書かれて、出品者利用規約違反を疑われてしまったら、お気軽にご相談ください。 pic.twitter.com/Tgx0n7tFqh

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 9, 2024

2024年4月10日 1年前の真贋調査

【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】

真贋調査で1年前にアカウント停止になっていたセラー様が、無事に2回目の提出で解決できました🌸

状況によっては、偽造品の領収書が一枚もなくても解決が可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。#健全性スコア#Amazon販売 pic.twitter.com/OBMokHsa34

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 10, 2024

2024年4月11日 テスト購入なしの偽造品

【Amazon商品警告 解除事例🐤】

アカウント健全性ページの知財「テスト購入なし」一件が無事に解除できました🌿

今後は健全性アシュアランスが導入されるため、より一層スコアを高い状態で維持することは重要になってきます🌸#セラーセントラル#FBA在庫納品 pic.twitter.com/2aAFKcSlRe

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 11, 2024

2024年4月18日 商品の分類に関する問題

【Amazon健全性警告 解除事例🐤】

商品の分類に関する問題（カテゴリ要件違反）のポリシー違反警告を、2回目の提出で無事に解除できました🌿

これでスコアも元通りですね☺️#アカウント停止#セラーセントラル凍結 pic.twitter.com/cLe6C28Fn5

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 18, 2024

2024年4月20日 「他の販売者、その出品商品、またはその評価に損害を与えたり悪用したりしようとする」ポリシー違反

【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】

「他の販売者、その出品商品、またはその評価に損害を与えたり悪用したりしようとする」

というポリシー違反の警告で、数ヶ月の間売上金が保留されていた法人セラー様が、無事に1回目の提出で解決できました🌸#FBA納品在庫#レビュー違反 pic.twitter.com/3sBpT4VdyS

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 20, 2024

2024年4月24日　セラーアカウントのログイン不能

【Amazonアカウント 復活情報🐤】

突如ログインできなくなったセラー様からご連絡いただき、無事に2日ぶりにログインできるようになりました🌿

Amazonではアカウント停止など、様々な理由でログイン不能になる場合がありますね。 pic.twitter.com/55vfutEuao

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 24, 2024

2024年4月30日 アカウント審査（販売履歴と矛盾）

【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】

アカウント審査で「出品者様の現在の販売数が、購入者からの評価や確定した販売履歴と矛盾しています。」という事例が無事に解決できました✅#売上金の留保に関するポリシー違反#レビュー中 pic.twitter.com/CT1f1Gfa8N

— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室🍀 (@hiyoko_tabi) April 29, 2024

過去の解決事例データはこちら↓

解決したお客様の声

サポート解決時にお客様からTwitterで感謝コメントいただくことも増えてきました。

「お客様の声」として、今月分を抜粋してご紹介させていただきます！

@hiyoko_tabi
この度は迅速に依頼を受けてくださりありがとうございました！もしも依頼せずに1人であのままアカウント停止を迎えていたらと思うとゾッとします、、、万が一、また危機に陥ってしまった場合には、またどうぞよろしくお願いします！

— さきこ (@od_y7) April 5, 2024

いろいろありがとうございました。
感謝申し上げます🙏

— トータルバランス美容プランナー：小原 木聖 (@Ankh_Recruit) April 9, 2024

他の業者に頼んだところ復活には至らなかったのですが、吉田さんに依頼したところすんなり復活できました！またトラブルがありましたら相談させていただきたいです！ありがとうございました！

— きくの (@mineral530) April 9, 2024

2024年4月版の解決事例｜まとめ

2024年4月版のサポート解決情報でした！

Amazon販売にリスク0はありません。アカウント停止を防ぐためにも、常日頃から最大限のリスクヘッジを心がけていきましょう。