株式会社hibikiの吉田航基です!
こちらの記事では、2024年8月版(8月1日-8月31日)のサポート解決実績をご紹介します!
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今月のトレンド解説
2024年8月版の停止原因ランキングはこちら❗️
(2024年8月1日-8月31日の解決事例です)
今回の解決事例は合計15件でした!
- 2024年8月1日 購入者情報の共有
- 2024年8月4日 米国グローバルセリング
- 2024年8月6日 レビュー違反
- 2024年8月6日 FBA在庫ロック解除(テクニカルサポート)
- 2024年8月7日 著作権侵害の警告
- 2024年8月12日 FDAラベルの制限対象商品(米国Amazon)
- 2024年8月14日 無許可エラー&米国Amazonの公共料金
- 2024年8月14日 購入者情報の共有(不適切な取り扱い)
- 2024年8月15日 カスタマーレビュー違反
- 2024年8月16日 知的財産権侵害
- 2024年8月20日 特許権侵害
- 2024年8月21日 ランダム真贋調査
- 2024年8月24日 知的財産権侵害
- 2024年8月26日 アカウント審査
- 2024年8月26日 出品者利用規約および出品者行動規範
今月はかなり幅広い案件のご依頼をいただきました。
先月くらいからAmazonが先祖返りしていて、改善計画書を求められる知的財産権侵害でのアカウント停止が発生しています。今月だけでも3件確認しています。1年前に導入された健全性スコアを完全無視しており、発生条件は謎です。
一時的なものなのか、特殊パターンとして残っていくものなのかはわかりませんが、スコアとは無関係で突然10ASINくらい指摘されてアカウント停止になる場合があるようです。
サポート解決実績一覧
先月のサポート解決実績事例を抜粋してご紹介!
2024年8月1日 購入者情報の共有
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 1, 2024
購入者情報の共有(購入者情報を不適切に取り扱った)という理由で閉鎖されたアカウントが、1回目の提出で解決しました☕️
仕入先から直送すると、購入者からの苦情で突然アカウント停止になるので要注意です🌿#セラーセントラル#アカウントスペシャリスト pic.twitter.com/3qs3tIVVXv
2024年8月4日 米国グローバルセリング
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 4, 2024
米国Amazon停止→グローバルセリングで関連づいて日本Amazonも停止になってしまった事例が、無事にどちらも解決しました☘️
この事例は手順も複雑で、セラーセントラルのどこで何を進めたらいいのかわからない方も多いです。… pic.twitter.com/tCyLIOvPO2
2024年8月6日 レビュー違反
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 6, 2024
カスタマーレビュー違反の規約違反が無事に1件削除できました。
健全性アシュアランスに登録済みでしたが、スコア0点のまま10日経つと保証対象外になってアカウント停止されるため、かなり急ぎでしたが1回目の提出で解決できました🌼 pic.twitter.com/gM506GRl7P
2024年8月6日 FBA在庫ロック解除(テクニカルサポート)
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 6, 2024
商品への苦情が原因で、テクニカルサポートに数百万円分の在庫が破棄されかけていた法人様の事例が、無事に解決できました🌸
素敵な自社ブランド商品だったので、無事に取り戻すことができて何よりです。#FBA納品 pic.twitter.com/XMLPkfT0tD
2024年8月7日 著作権侵害の警告
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 7, 2024
著作権侵害の警告が無事に1件消えました🌿
フリマ仕入れメインだったのでFBA納品分の請求書はなかったのですが、送り方次第でスコアは回復できますね。#メルカリ#ヤフオク pic.twitter.com/wgTvfsQiGw
2024年8月12日 FDAラベルの制限対象商品(米国Amazon)
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 12, 2024
8月1日にFDAラベル要件でアカウント停止になった米国Amazonの案件が、無事に1回目の提出で解決できました🌿
制限対象商品の警告で健全性スコアが悪化した方は、ぜひ一度ご相談くださいね☕️#FBA納品#改善計画書 pic.twitter.com/3J61xX56xB
2024年8月14日 無許可エラー&米国Amazonの公共料金
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 14, 2024
無許可エラーでの日本Amazonへのログイン不能
米国Amazonの公共料金・身分証の提出
の2件の同時依頼が、無事に解決できました🌿#グローバルセリング#北米セラーセントラル pic.twitter.com/8RouxE2KiI
2024年8月14日 購入者情報の共有(不適切な取り扱い)
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 14, 2024
購入者情報の共有(不適切な取り扱い)で閉鎖状態だったセラーアカウントが、無事に1回目の提出で解決できました🌿#せどり#物販 pic.twitter.com/km6nbEYuBS
2024年8月15日 カスタマーレビュー違反
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 15, 2024
レビュー違反で72時間以内の審査になっていたセラーアカウントが、無事に1回目の提出で解除できました🌿
数千万円の保留金があったので、スピーディーに解決できて何よりでした。 pic.twitter.com/qhXxe1FTZf
2024年8月16日 知的財産権侵害
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 16, 2024
知的財産権侵害(商標権・著作権)で改善計画書を求められていた事例が、無事に解決できました🌿
知財で改善計画書が必要な事例はいまだにあるので、状況に応じて使い分ける必要がありますね。#テスト購入なしの偽造品#Amazon物販 pic.twitter.com/D3W1pGSMTv
2024年8月20日 特許権侵害
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 20, 2024
特許権侵害で11個警告がついていた事例で、資料の提出方法を工夫しただけで無事に全ての警告を消すことができました☕️#知的財産権侵害#出品規制 pic.twitter.com/NyGcPKmD2Y
2024年8月21日 ランダム真贋調査
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 21, 2024
ランダム真贋調査(3商品)のアカウントが無事に1回目の提出で解決できました🌿#物販#せどり pic.twitter.com/6GkMEh58t6
2024年8月24日 知的財産権侵害
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 24, 2024
知的財産権侵害(商標権・著作権)で改善計画書を求められていた事例が、解除できました☕️
健全性スコア無視で突然アカウント停止される事例が存在するので、もし発生したらお気軽にご相談ください。#アマゾン転売#Amazonせどり pic.twitter.com/lGPGJDDluy
2024年8月26日 アカウント審査
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 26, 2024
「出品者様の現在の販売数が、購入者からの評価や確定した販売履歴と矛盾しています。」
というアカウント審査が、無事に2回目の提出で解決しました🌿#アマゾンせどり#初心者セラー pic.twitter.com/UHHYs9zXFO
2024年8月26日 出品者利用規約および出品者行動規範
【Amazonアカウント停止 復活情報🐤】
— 吉田航基@Amazon物販お悩み相談室 (@hiyoko_tabi) August 26, 2024
出品者利用規約および出品者行動規範(他の販売者、その出品商品、またはその評価に損害を与えたり悪用したりしようとする)
という警告によるアカウント停止が無事に1回目の提出で解決できました🌤️ pic.twitter.com/U0Tx501Y6D
解決したお客様の声
サポート解決時にお客様からX(旧Twitter)上で感謝コメントいただくことも増えてきました。
「お客様の声」として、今月分を抜粋してご紹介させていただきます!
とても親切ご丁寧なアドバイスありがとうございました!
— bani (@bani0506) August 5, 2024
本当に助かりました。
アカウントで困った時には是非頼ませていただきますね!
おはようございます☀️
— じゅんぺい@釣具せどり (@junpei20876161) August 7, 2024
実は最近「コンビニ仕入」の商品が「著作権侵害」で違反通知来ていました🥲
正直事故です。
しかもアカウントへの影響「高」😱😱
Amazonに電話問い合わせするとこれは早急に対応したほうがいいとの事😫
レシートを提出しても却下されたので
アカウントサポートの専門家吉田さん… pic.twitter.com/aB7ZQewT7e
米国アマゾンにてFDA未承認商品を大量に商品削除→アカウント停止に。。困り果ててダメ元でご相談しましたが、アマゾンに精通された方で改善計画書もめちゃくちゃ早く送ってくださって1週間後無事解除されました!本当にありがとうございました
— R2020 (@k5ID7F6f4hCSIx3) August 12, 2024
2024年8月版の解決事例|まとめ
2024年8月版のサポート解決情報でした!
Amazon販売にリスク0はありません。アカウント停止を防ぐためにも、常日頃から最大限のリスクヘッジを心がけていきましょう。
以上、先月分の解決事例でした
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