Amazon「不正確または不適切なコンテンツを追加」の停止解除まとめ

どうも! 吉田航基（@hiyoko_tabi）です。

Amazonでは「不正確または不適切なコンテンツを追加した」というメールが届いて、突然アカウント停止になってしまう場合があります。

今回はそんな「不正確または不適切なコンテンツ」の原因と、今後の対策方法を考察してみました。

アカウント停止時のメール文面

「不正確または不適切なコンテンツ」の警告＆停止の場合、上記のような通知が届きます。

この文面は警告段階でも届くことがありますが、突如アカウント停止になる場合もあります。

今回問題になっているのは、Amazon商品詳細ページ（商品ページ）の商品名や商品説明の中に、規約違反の文言が含まれていたことが原因です。

特に今回は以下の通り、商品名に記載されていた「新品」といった文言が規約違反であったことがわかります。

修正が必要な項目：商品名
検出された不正確または不適切なコンテンツ：新品、未開封又は新品未開封

今回の停止原因を考察してみた

「不正確または不適切なコンテンツ」の停止原因は、前述の通りAmazon商品詳細ページ（商品ページ）の商品名や商品説明の中に、規約違反の文言が含まれていたことが原因です。

例えば「新品」「未開封」などの文言のように、商品名に特定の出品商品のコンディションを記載することは禁止されています。

もしその商品ページに別セラーが中古商品を出品した時、顧客は商品名を見て新品だと誤解しちゃいますよね。

この通り、商品詳細ページの規則に違反していないかどうか、商品ページの記載をしっかりと確認してから出品登録もしくはASIN新規作成する必要がありますね。

商品詳細ページの規則では「誤った情報、レビュー依頼、顧客の個人情報、特定セラーの紹介、作品のネタバレなど」実はAmazonで掲載してはいけない情報が一覧で表示されています。

今後アカウント停止を防ぐための対策

この問題を起こさないためには、大前提に出品する商品ページを精査する必要があります。

特にチェックする必要があるのは商品ページの「商品名」「商品説明」です。

特にヤフオクやメルカリから無在庫で転載している方は、要注意です。

他のECサイトでは出品者ごとに商品ページを作成するため、商品ページの内容自体がAmazonでは規約違反であることが多くあります。

「新品未開封です」「〇〇様専用」「値下げ！」「購入前コメントください」といった商品名をそのまま大量にAmazonに出品したら、一瞬でアカウント停止になります。

そのため転売ツールを使う場合、必ず指定キーワードをはじく機能などで対策をしましょう。

どうしても再開できない場合

「不正確または不適切なコンテンツ」からアカウントを復活させるためには、充分な改善計画が必要です。

具体的には「Amazonが求めている内容」で「数千文字の分量」の改善計画を提出する必要があります。

弊社では「不正確または不適切なコンテンツ」の事例に関して、過去全て再開させています。そのため依頼時には過去に再開した改善計画をベースに提出していきます。

【Amazonアカウント復活情報🐤】

先ほど「不正確または不適切なコンテンツ」で停止になっていた方が無事再開しました！
一発再開なので、ほっとしました☕️ pic.twitter.com/CWLIDshZOG

— 吉田航基＠株式会社hibiki (@hiyoko_tabi) May 19, 2021

過去に再開した数百件分のお客様の声はこちらのページに掲載中です。

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「不正確または不適切なコンテンツ」最新情報まとめ

以上、Amazon「不正確または不適切なコンテンツ」まとめでした。

「不正確または不適切なコンテンツ」は珍しいため見逃されがちですが、無在庫ツールなど出品方法によっては一瞬でアカウント停止になってしまう危険性があります。

もし警告＆停止メールが届いたら、速やかに改善計画を提出するようにしましょう！