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吉田航基
株式会社hibiki 代表
28歳のひよこ経営者。
株式会社hibiki」という会社で活動中。

Amazon物販のリスク専門家として過去4年間で合計500件以上のアカウント再開実績を積み重ねてきました。

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Amazon復活代行サポート最新情報(2021年3月版)

どうも! 吉田航基(@hiyoko_tabi)です。

「Amazonアカウント停止&閉鎖 最新情報(2021年3月版)」をまとめました!

弊社ではAmazonアカウント復活代行サポートを実施中!無料電話&メール相談OK!専門家の私が全力でサポートします。

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今月のトレンド解説

先月までの知的財産権(意匠権)が収まってきた分、真贋ギフト券などの停止が増えてきたイメージです。

なぜか12月-1月にかけて意匠権侵害が大量発生していましたが、今月からは一般的な数の商標権侵害が発生しているにとどまっていることから、意匠権はひと段落したものと思われます。

ただし、真贋商標権侵害などは小刻みに発生していることから、全体的な対策は今後とも必須です。

取扱商品のメーカー販売許可を得ることや出品点数の厳選など、少しずつリスクヘッジをおこなっていきましょう。

最新のアカウント復活事例

今回は、先月のアカウント再開事例を抜粋してご紹介していきます!

なお最新のアカウント復活情報はTwitter(@hiyoko_tabi)で随時発信しています!

過去に再開した数百件分のお客様の声はこちらのページに掲載中です。

2021年2月2日 商標権&著作権侵害

2021年2月4日 商標権&偽造品侵害

2021年2月6日 商標権&意匠権侵害

2021年2月13日 購入者からの真贋通報

2021年2月14日 意匠権侵害

2021年2月19日 商標権&偽造品

2021年2月23日 購入者からの真贋通報

2021年2月26日 商標権侵害

Amazonニュース&コラム

真贋で停止になる理由の考察

Amazonでは真贋でアカウント停止になる場合、購入者からのメッセージでロボット判定を受けている場合が多いです。

「偽物」「偽造品」「贋作」「コピー品」などといったコメントを受けると、アカウント停止のリスクが高まります。個人的には合計2回で危険水域だと思っています。

購入者からのメッセージ返品低評価のコメントなどは特に注意しましょう。

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改善計画の送りすぎはNGです

よく考えずに10回も20回も改善計画を送る方がいます。

専門家の意見としては、改善計画の送りすぎはNGです。

チャンスはそう何度も訪れません。1回送るごとに徐々に再開率が下がっていき、最終的には無視が始まります。せっかくのチャンスを棒に振っている方が多すぎます。

一回一回をよく考えて提出して、合計3回提出してみてダメなら書き方を大きく変える必要があります。その改善計画は方向性自体が間違っている可能性が高いです。

アカウントスペシャリストの人数予想

噂によるとアカウントスペシャリストは200人以上いると言われています。

僕が改善計画のやりとりをしていても、毎回相手の担当者の考え方や意見が異なるため相当数はいると思われます。

個人的には1日のアカウント停止になるストア数とその返信速度を比較して見ても、少なくとも50人以上いるのは間違いないと考えています。

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新規アカウントの引当金エラー

最近、新規セラーの一部で、売上金がなぜか全額引当金のまま入金されないエラーが発生しています。

アカウント停止や審査は一切なく、いくらテクニカルサポートに状況を確認しても「調査中です」で返信がないようです。個人的には、ただのシステムエラーの可能性大です。

解決に向けて続報が待たれます。

エグゼクティブセラーリレーションズ

Amazonでアカウント停止になった時、ある一定の基準を満たせば「エグゼクティブセラーリレーションズ」という部署につながることがあります。

基本的にはテクニカルサポートの上級職であり、場合によってはアカウント再開のきっかけになる部署です。

詳しくはコチラの記事を参照!

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2021年3月版 Amazon最新情報まとめ

以上、Amazon最新情報(2021年3月版)でした。

Amazon販売にリスク0はありません。アカウント停止を防ぐためにも、常日頃から最大限のリスクヘッジを心がけていきましょう。

ひよこ

以上、先月分の再開事例でした

吉田航基

過去のアカウント再開事例一覧もご参照ください!

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